Escuchen marketers del buscador. Escuchen bien. Tengo algo qué decir.
El objetivo de lo social es atraer tráfico, conversiones, y lealtad a la marca, NO rankings.
Muchos de los post de SEOmoz más compartidos están enfocados en lo social y cómo este puede afectar los rankings. Sólo miren ésta gráfica, mostrando la disparidad entre los post de social y no social (con valores extremos retirados para no sesgar la información):
Post que tienen que ver con social obtienen más del 63% de los Tweets y 61% más actividad de Facebook que el promedio. WOW.
Lo social es sexy ¿Verdad? Sin embargo, como todos estamos enfrascados en cómo lo social afecta los rankings (Pienso que lo hace y hablé sobre eso en SMX), diferentes redes de links, y me gusta, están surgiendo, ofreciendo 50 +1 s por $ 19.99 y basura como esa.
Entra el hombre de BING
Duane Forrester de Bing, recientemente escribió un artículo sobre las granjas de Links y de Me gusta. Dice:
Las ideas presentadas anteriormente son generales. Estoy seguro de que hay ejemplos en los que tener una red de las mismas personas que gusten del contenido puede ser beneficioso, pero hablando en términos generales, nosotros no evaluamos esos valores tan altos como el crecimiento normal, social orgánico. Lo mismo puede decirse de los links. Tener más links puede dirigir más tráfico a un sitio. Pero no cuenta en atraer también valor a los esfuerzos de ranking.
Duane señaló que esto es lo que parece un artículo verdaderamente viral cuando se representa:
¿Ven la falta de centros?, las fuentes son amplias y variadas.
Y así es como luce un artículo manipulado:
¿Ven todos los centros?
¿Qué se clasifica como manipulación?
SEO no ético está buscando manipular los rankings. Hakear y comprar links son los atajos para un final, pero son atajos peligrosos (Dejar spam aquí también). Odio los trabajos spam, pero son de corta duración.
Redes de Links y Me gusta PUEDEN manipular, por lo que Bing (Y diría Google) están tomando acciones.
Comprar menciones sociales es manipular, no importa que tanto spin les des. Pero, ¿Qué hay sobre unirse a algún lugar que te da más menciones sociales?
TRÁFICO
Triberr
Fui miembro de una tribu, que fue construida por mi amigo Dan Cristo. El modo que un Triberr funciona es el siguiente:
Cada vez que publiques un post nuevo, cada uno en la tribu lo twiteara a sus seguidores y tú haces lo mismo por cada miembro en la tribu.
Tenía un grupo de gente (10-12) que tenían mi RSS feed en su cuenta Triberr y twiteaban. Esto será probablemente descontado, incluso aunque no tenga fines manipulativos en primer lugar.
El objetivo de un Triberr es atraer tráfico al sitio. Que es lo que me importa. Si tuviese un sitio de ecomerce, me preocuparía por las ventas, pero a este punto me preocupo por esas visitas en la página (y dadas de alta en RSS, de las que estoy buscando obtener más).
Aquí un screen shot de la analítica de mi triberr:
Es importante observar que el tráfico a mi post sobre las herramientas de análisis del SERP fue naturalmente 3x que lo que la Triberr atrajo (191 natural vs 64 a través de la Tribber). Así que Triberr es sólo una herramienta para atraer tráfico, pero un conductor de tráfico. Y obtengo diferentes visitantes a mi sitio, incrementa mi visibilidad. Simplemente no espero que estos tweets, que vienen de las mismas personas una y otra vez, influencien en mis rankings.
Es importante hacer notar que Tribber te invita a y NO te obliga a compartir todo lo que se publica por las otras personas en la “tribu”. Dan dice esto mejor de lo que lo hago yo:
Triberr está moldeado después de la vida real. Es una invitación solamente, y funciona sólo con bloggers que se unen con bloggers relacionados. Nuestro objetivo es construir un sistema que automatice cosas a los bloggers como en la vida real. Si tú siempre haces tweet en mis post, cada vez, ¿Por qué no automatizarlo? Si está hecho bien, la red triberr se verá exactamente igual que antes de la triberr. Ese es todo el concepto detrás de las tribus.
Las señales sociales toman en consideración QUIÉN está compartiendo tus cosas. Incluso Klout puede decir quiénes son las emisoras que comparten cualquier cosa bajo el sol. Así es como los buscadores determinan las redes de spam. Las redes pagadas de spam no van a atraer autoridades en la jugada. Ellos se preocupan mucho por su reputación como para compartir contenido basura por unos cuantos dólares.
*NOTE* Triberr recientemente ha desactivado el compartimiento automático de las actualizaciones de la gente en la tribu, así que planeo volver a unirme a ella, ya que mi problema era que no sentía que estaba ganando esas menciones sociales. Ahora, ¡Puede ser una herramienta útil para curación!
Conversiones
Lo próximo de lo que nos deberíamos preocupar es sobre las conversiones. La plática de Avinash en Mozcon infundió en mí el poder de medir conversiones, y ¡podemos hacerlo también para nuestro tráfico social!. Rand escribió un gran post sobre el KPIs del social recientemente, pero quiero ir un paso más lejos y proporcionar un reporte personalizado en GA así que también deje ir a SMX.
Éste reporte, que puedes descargar aquí, te dará las estadísticas de eCommerce (suponiendo que tienes un establecimiento de eCommerce) para referencias sociales (Twitter, Facebook y google+). Espero que lo encuentren útil.
Finalmente, posicionamiento de marca
¿Haz considerado el poder de lo social en el posicionamiento de la marca? Una compañía que sabe cómo hacerlo, y bien, es Zappos. Recientemente ordené unos zapatos de ellos y recibí un email ese mismo día:
Hola John!
A pesar de que originalmente ordenaste un envío estándar, estamos actualizando el tiempo de envío de tu orden. Se embarcará hoy, así que ¡lo obtendrás mucho más rápido de lo que originalmente prometimos! ¡Es casi como si agitáramos nuestra varita mágica!.
Por favor, toma en cuenta de que esto no acarreará costos adicionales. Esta es nuestra manera de decirte gracias por ser nuestro cliente.
Se procedió a través de un número de tweets de ida y vuelta. Para no hacer la historia larga, obtuve mis zapatos al siguiente día, gratis, y fui ascendido al estatus VIP en Zappos así que obtengo envíos gratis por la noche, cuando sea.
Y unos días después llegué a mi escritorio y encontré esto:
Soy un cliente de por vida. Así es como se usa lo social.
Conclusión
Social es para atraer tráfico, conversiones y posicionamiento de marca. No para incrementar los rankings. Eso es un beneficio alterno (cuando ocurre), pero no es en lo que deberíamos enfocarnos. Zappos hizo las 3. Generó tráfico a su sitio a través de mí, conversiones desde que compraré más, y se han posicionado como “impresionantes” en mi mente.
No deberíamos buscar manipular rankings. Como alguien twiteó (no recuerdo quien), “No busques aprender trucos para intercambiar, aprende a intercambiar”. Crea contenido sensacional y obtendrás muchas menciones sociales por ti mismo. Trabaja para construir que te sigan en twitter, crea algunas aplicaciones buenas y GANA menciones sociales. No hagas trampa.
Aquí 3 medidas que se deben asumir:
- Si eres un sitio de ecommerce, responde a tus menciones sociales. (Nota: esto asume que estás haciendo cosas que vale la pena ser mencionadas).
- Anima a la gente a compartir tu contenido (Artículos, blog post, lo que sea) con sus amigos reales. Anima ese toque personal y apuesto a que tendrás más visitas repetitivas que únicas.
- Usa herramientas no manipulativas como Triberr para ayudarte a propagar tu contenido.
Ah, y si estás teniendo un mal día, aquí un gatito para mejorarlo:
